La Diplomacia Empresarial

Cuando hablamos de diplomacia, muchas veces pensamos que solo es mantener las relaciones entre algunos conocidos actores internacionales como los Estados y Organismos Internacionales, pero la diplomacia va más allá de solo este ámbito. Ya que la misma es una habilidad desarrollada que utilizamos en nuestro día a día para obtener algo a cambio. En ese sentido dentro del mundo empresarial la Diplomacia también se utiliza para negociar con sus clientes internos y externos.

¿Y por qué digo esto?, porque diariamente veo victorias y fracasos en negociaciones debido a no saber implementar la diplomacia en nuestra negociación y trato.

Cuando vamos a negociar un producto o servicio con un cliente potencial, es importante preparase previamente investigando a ese cliente, sabiendo quienes forman parte de esa empresa, como esta dividida la empresa y su forma de operar ¿y como conseguimos esta información? ¡Fácil! nuestras herramientas tecnológicas (redes sociales y buscadores web).

Hoy es día es muy sencillo conocer hasta el nombre del perro del dueño de una empresa gracias al internet, por lo que tenemos todo en nuestras manos para llevar un desarrollo de negocios de la mejor manera. Y esto nos ayuda a crear relaciones solidas y duraderas entre empresas, ya que el trato también es parte fundamental de una negociación. Los buenos modales, las palabras correctas, no decir de más y menos es clave en todo.

En los tiempos de antes, las personas se trataban con mucha más amabilidad que ahora no solo por tener valores, si no por que el ser humano le gusta que lo elogien, y lo traten bien, y esto trae respuestas positivas a la hora de tomar decisiones. Por eso en nuestro primer contacto con ese cliente potencial debemos dar nuestra mejor carta de presentación y esto no es solo valido para nuestro clientes si no también para nuestros colaboradores y compañeros de trabajo. Siempre he dicho que todos dentro del trabajo son una cadena, lo que haga tu compañero afecta de manera positiva o negativa en la operatividad diaria, es por ello que es importante también consolidar buenas relaciones con nuestro principal cliente que son los internos para así obtener buenos resultados de manera diaria.

Vivimos en un mundo que le dicen "La Generación de Cristal", por que muchas situaciones la toman de una manera errónea, al final considero que todos somos agentes de cambio y si se ha convertido en eso es por que han habido descontentos y han normalizado lo que no esta bien. Siempre debemos ver más allá de lo que pensamos, investigar y analizar todos los escenarios antes de actuar o decir algo que pensamos esta bien.

Por eso la diplomacia debe ser ese primer filtro antes de avanzar en cualquier ámbito. Lo importante siempre en que ambas partes se vean beneficiadas por un bien común.